রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

gbd999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস অ্যাক্সেস লগ আমরা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও সেবা নির্ভর করে — এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজলেনদেন লগ সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকুকি ও ডিভাইস তথ্যডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
gbd999 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতির ব্যাখ্যা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের যেকোনোটা ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট দ্রুততম — ঢাকার সময় সকাল থেকে গভীর রাত পর্যন্ত। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ দিন — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন — আমাদের টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ এবং নীতির যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেবে। সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট তথ্য অনুরোধ লিখে পাঠান — ডেটা রিপোর্ট, কুকি সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং যাচাইয়ের পর প্রসেস শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করে প্রোফাইল মেনু খুলুন — সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

gbd999 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে — আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনকোড করা থাকে। পাসওয়ার্ড এবং পিন আমরা হ্যাশড ফরম্যাটে রাখি, কখনও প্লেইন টেক্সট নয়। লগইন সেশন এবং পেমেন্ট রিকোয়েস্ট আমরা রিয়েল-টাইমে পর্যবেক্ষণ করি জালিয়াতি শনাক্ত করতে, এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দিই এবং এসএমএস যাচাই চাই।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-গ্রেড SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, bKash লেনদেন এবং উত্তোলন রিকোয়েস্ট প্রতিটি ডিভাইস এবং নেটওয়ার্কে এনক্রিপটেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন রাখতে এবং পারফরম্যান্স কুকি সাইট স্পিড উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নন-এসেনশিয়াল কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন — মোবাইল বা ডেস্কটপ — একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস টাইপ সহ রেকর্ড হয়। আপনি আপনার প্রোফাইল মেনুতে সাম্প্রতিক সেশন দেখতে পারেন এবং অচেনা ডিভাইস লগআউট করতে পারেন।

তথ্য ধারণ ও মোছা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলি, শুধু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখি। তথ্য ডাউনলোডের অনুরোধ সাপোর্টে পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON রিপোর্ট তৈরি করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না। আপনি যখন bKash বা Nagad অ্যাপে পেমেন্ট নিশ্চিত করেন, পিন সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরে যায় — আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং স্ট্যাটাস পাই, আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও না।

লগইন সেশন এবং গেম অ্যাক্টিভিটি লগ আমরা তিন বছর রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট থেকে আপনার ডেটা রিপোর্ট চাইতে পারেন — আমরা সাত দিনের মধ্যে দিই।

হ্যাঁ। লবিতে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস খুলুন — সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং সাম্প্রতিক লগইন ডিভাইস দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোডের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

না। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং নিরাপত্তা পার্টনার শুধু সেবা প্রদানের জন্য সীমিত ডেটা পান — কখনও মার্কেটিং উদ্দেশ্যে নয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল, ইমেইল — আমরা ছয় মাসের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড এবং বাজি ইতিহাস আইনি প্রয়োজনে তিন বছর রাখা হয়, কিন্তু আপনার নামের সাথে লিঙ্ক করা থাকে না।

এসেনশিয়াল কুকি — যা লগইন সেশন ধরে রাখে — আপনি বন্ধ করতে পারবেন না, নাহলে লবি কাজ করবে না। নন-এসেনশিয়াল কুকি যেমন অ্যানালিটিক্স এবং পছন্দ ট্র্যাকিং বন্ধ করা যায় সেটিংসে, কোনো সমস্যা হবে না।